你好，這種情況下，可以和客戶溝通一下，了解他們對(duì)于樣板的具體需求，是否需要完整的樣品或是簡(jiǎn)單的圖片或視頻。同時(shí)可以與客戶商討是否需要支付樣板費(fèi)用，以及如何處理樣板費(fèi)用的問題。另外，也可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力等方面的優(yōu)勢(shì)，增加客戶的信任度，有利于達(dá)成合作。最后，可以根據(jù)具體情況決定是否給予樣板，以此來促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。

如果樣品成本不高，可以免費(fèi)提供給客戶，快遞費(fèi)的話，客戶承擔(dān)。如果樣品成本高，就和客戶說清楚，只收成本就可以啦。有誠意的客戶是完全理解的，如果沒有誠意，也沒有必要浪費(fèi)時(shí)間跟進(jìn)。做生意講究的是你情我愿，一味的付出妥協(xié)不是長(zhǎng)久之計(jì)。

其實(shí)關(guān)于樣板費(fèi)用的問題，很多人都是很糾結(jié)的，當(dāng)然客戶一般都是想要免費(fèi)拿樣的，但是這個(gè)問題的重點(diǎn)在于你的樣板的價(jià)格問題，根據(jù)不同的行業(yè)還有不同的產(chǎn)品，那么要求也不一樣，樣板分為價(jià)格貴的還有價(jià)格便宜的，價(jià)格便宜的話，那么免費(fèi)提供是沒有問題的，但是價(jià)格貴的話，免費(fèi)提供的話，公司確實(shí)是不樂意的，那么應(yīng)該怎么辦呢？可以和客戶平攤費(fèi)用，你們負(fù)責(zé)郵費(fèi)啊，還可以讓客戶自己負(fù)責(zé)費(fèi)用，然后下單之后，將樣品的費(fèi)用從總價(jià)里邊扣除。

客戶并沒有說明這個(gè)樣品不會(huì)給你們費(fèi)用，這個(gè)樣品具體怎么收費(fèi)你們是可以和客戶具體協(xié)商的，比如說這個(gè)樣品比較便宜，你可以跟客戶說你可以免費(fèi)贈(zèng)送，但是需要客戶自己安排運(yùn)輸，目前很多國外客戶都是有自己的快遞賬戶的，他們可以直接到付的。如果你們的樣品價(jià)格比較貴的話，那么肯定是需要客戶自己自行購買了?？蛻魬?yīng)該是處于不信任的情況，所以這個(gè)是可以理解的，畢竟換位思考如果是你，你可能也會(huì)這么操作，所以你可以和客戶談一下具體樣品要這么收費(fèi)的問題。

其實(shí)你說的這個(gè)樣板是先討論樣板呢還是先談價(jià)錢后給樣板，沒有一個(gè)同意的規(guī)定的，你會(huì)這么說，估計(jì)是你以前遇到的都是看了樣板的圖片，就覺得是自己要的產(chǎn)品，那么不需要看樣板就可以下單的客戶，但是有些客戶是要先看到樣板才會(huì)下單的，那么接下來問題就在于樣板的費(fèi)用還有運(yùn)費(fèi)的問題了，有的產(chǎn)品比較便宜，設(shè)置運(yùn)費(fèi)比樣板還要貴的那種樣板，那么你就可以免費(fèi)提供樣板，甚至的包郵費(fèi)都是可以的，那么樣板價(jià)格很貴的話，自然是要客戶掏錢的呀。

如果出樣板成本不高的話可以一試，如果成本高，可以跟客戶索取快遞費(fèi)，告訴客戶由于打樣費(fèi)較高，但是希望促進(jìn)合作，可以免費(fèi)提供樣品，但是需要客戶來出快遞費(fèi)。如果有誠意，一般是不會(huì)拒絕的。

當(dāng)客戶要求要樣品之后再進(jìn)行下一步的訂單探討，這個(gè)是可以理解的，并且也是比較常見的。由于客戶不在國內(nèi)，對(duì)我們是存在不信任的，如果訂單出了問題，先不說損失了，就來回的時(shí)間差都是一個(gè)很大的問題，特別是如果你走海運(yùn)的話，那有可能就是一兩個(gè)月的事情了，這個(gè)是很耽誤客戶賺錢的，所以客戶謹(jǐn)慎一點(diǎn)也是沒有問題。但是客戶想要樣品你要具體去分析客戶是否值得你們免費(fèi)贈(zèng)送，或者說客戶愿意花錢購買樣品，不過會(huì)建議需要客戶出一部分費(fèi)用，比如說運(yùn)費(fèi)或者樣品費(fèi)，只有客戶自己付費(fèi)了才會(huì)珍惜。

有點(diǎn)空手套白狼的意思，當(dāng)然我們局外人真的無法判斷是否有誠意，因?yàn)槟阒坝羞^不給樣板費(fèi)也能做成的例子

你自己權(quán)衡一下，可以從樣板費(fèi)成本、客戶潛在價(jià)值等方面考慮

沒誠意的客戶直接放棄吧，浪費(fèi)時(shí)間

關(guān)于客戶是否要樣品查看具體之后才決定下單的問題，這個(gè)是要取決于不同客戶的，有客戶覺得看到圖片就覺得是我想要的產(chǎn)品，正好價(jià)格各方面的都比較合適，那馬上就可以下單了，這個(gè)情況也不是沒有，在我們做業(yè)務(wù)的時(shí)候可能會(huì)遇到各式各樣的客戶，那么就根據(jù)遇到的客戶來進(jìn)行一個(gè)具體的跟進(jìn)。至于像你這個(gè)客戶必須要樣品才能下單的情況下，也是可以理解的，但是樣品是否要收費(fèi)這個(gè)就要取決于你們自己了，比如說這個(gè)樣品價(jià)格不貴，你可以免費(fèi)贈(zèng)送，但是你一定要客戶掏運(yùn)費(fèi)。