針對(duì)這個(gè)問題，我們可以給出以下建議：

1. 嘗試與客戶協(xié)商，達(dá)成妥協(xié)。說(shuō)明各個(gè)責(zé)任方的責(zé)任，提出自己愿意承擔(dān)的部分責(zé)任。并且可以提出分期付款的方案，分三次從貨款里面扣除，以緩解公司財(cái)務(wù)壓力。

2. 尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)?？梢晕幸粋€(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或者仲裁，將各個(gè)責(zé)任方的責(zé)任界定，并且制定一個(gè)合理的賠償方案，以達(dá)成雙方都能接受的妥協(xié)。

3. 出具證據(jù)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)責(zé)任方的責(zé)任?？梢詫で笙嚓P(guān)證據(jù)，如郵件記錄，證明自己并沒有犯錯(cuò)。并且強(qiáng)調(diào)貨代和客戶也有一定的責(zé)任，在協(xié)商時(shí)候更加有說(shuō)服力。

最終的目標(biāo)是達(dá)成一個(gè)公正合理的結(jié)論，讓雙方都能接受，并且避免類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。如果需要專業(yè)的法律咨詢，請(qǐng)咨詢專業(yè)的商務(wù)律師。

指定貨代不賠??與你無(wú)關(guān)

指定貨，和你一毛錢的關(guān)系都沒有，你只要把貨交到貨代指定的地方就可以了。

謝謝！我也覺得我們應(yīng)該有自己的原則，不能讓老外覺得我們中國(guó)人軟弱可欺！

指定貨代，真不清楚你們有什么責(zé)任。

既然是FOB，那就不關(guān)你什么事，可以據(jù)理力爭(zhēng)！

這個(gè)問題只能找他們貨代，不是你們負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的事，因?yàn)榭蛻粢竽闼付ㄘ洿?，他的指定貨代還有相應(yīng)上家--英國(guó)公司，所以如果進(jìn)入貿(mào)易仲裁時(shí)你是有理由免除自身責(zé)任的。出于雙方友好責(zé)任，那么適當(dāng)安慰是可以的，如果因?yàn)椴幌胧ミ@個(gè)客戶，而委屈求全的話，那么這個(gè)客戶會(huì)認(rèn)為你們有很高利潤(rùn)，可以下次砍價(jià)。到最后你還是沒有利潤(rùn)的。

中國(guó)貨是出了名的便宜，不能老是為了留住客戶就低三下四，為了以后能長(zhǎng)久好產(chǎn)品，必須有利潤(rùn)在手。

客人承擔(dān) 或者是貨代承擔(dān)

1）你將貨交給了客人指定的貨代后，是走連云港空運(yùn)還是走海運(yùn)，這個(gè)都不是你說(shuō)了算的。不管你是否發(fā)現(xiàn)是不是連云港空運(yùn)，客人的貨代都會(huì)根據(jù)國(guó)外的指示去的

2）如果你想保住這個(gè)客人，你可以適當(dāng)承擔(dān)一小部分費(fèi)用

3）具體賠償應(yīng)該找貨代，是否是空運(yùn)提單不是關(guān)鍵

指定貨，不賠。只送進(jìn)倉(cāng)就行，貨代走什么關(guān)你什么事！~~

既然貨代說(shuō)他們得到英國(guó)區(qū)貨代的指示，那就要貨代直接和客戶去解釋。不過(guò)碰到這種問題最好的解決方法還是三方一起協(xié)商

謝謝分析，是的，我們能的，該解釋的也都了，現(xiàn)在也只能等客戶回復(fù)，只希望客戶能念舊情不要讓我們承擔(dān)全部。

可能至少各負(fù)擔(dān)一半，還要看客人同不同意

FOB貨物，運(yùn)輸方式都是由CNEE確定并安排指定貨代的，出現(xiàn)這種問題直接讓指定貨代跟客戶去解釋好了

明擺是指定貨，你們有神馬責(zé)任？

樓主估計(jì)也是急萌了。。。。

恩。思路很清楚，貨代的因素最大大了， 要說(shuō)你們有疏忽的話，也是很小小小的。

所以，賠償?shù)脑?，量力而行?如果你們這單的貨款已經(jīng)回了，那就更不用擔(dān)心啥了。

再說(shuō)說(shuō)，英國(guó)客人的處境，他因?yàn)檫@個(gè)訂單要多支付那1500英磅的運(yùn)費(fèi)， 那他就會(huì)想一方去撈回一點(diǎn)補(bǔ)償。 因?yàn)樨洿亲约憾嗄旰献鞯?，所以有情分下，所以就推給你家。??可見，從客人的利益出發(fā)點(diǎn)看，也是合情合理的。

我感覺這個(gè)CASE，你們?cè)摰亩剂?，也不需要太多解釋。已?jīng)不是道理能解釋的了，客人就想無(wú)理由地得到一些補(bǔ)償。

至于客人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)下單，不是你想不想的事情，而是外部因素，客人自己會(huì)評(píng)審。如果客人是小公司，他老板又很生氣，那真可能換掉你們。 如果客人是大公司，自己內(nèi)部能抹掉這部分損失，老板又不知情不生氣，那估計(jì)還可以繼續(xù)合作。