根據(jù)您描述的情況，問題主要有兩個方面，一是拆開后的空木箱的處理問題，二是客戶要求您承擔退運費用的問題。

關于拆開后的空木箱的處理問題，您所在的巴西Santos地區(qū)海關要求必須退回空木箱，不能就地銷毀。因此，您需要遵守當?shù)睾ｊP的規(guī)定，將空木箱退運回來。您可以考慮以下幾種方式：

1. 自己找物流公司運回來：您可以聯(lián)系當?shù)氐奈锪鞴净蚩爝f公司，咨詢他們是否可以提供退運空木箱的服務，詢問費用和時間等細節(jié)。

2. 與當?shù)睾ｊP協(xié)商：如果您已經清關并提走了箱子里的貨物，您可以與當?shù)睾ｊP進行聯(lián)系，說明情況并咨詢他們對于退運空木箱的要求和程序。他們可能會給出相應的建議和幫助。

關于客戶要求您承擔退運費用的問題，一般來說，退運空木箱的費用應由承運方承擔。但具體費用標準可能會因各地規(guī)定和物流公司的收費標準而有所不同。您可以與客戶進行溝通，解釋情況并商議費用分擔的方式，盡量協(xié)商一個雙方都能接受的解決方案。

總結來說，解決這個問題的關鍵是與當?shù)睾ｊP和客戶進行溝通，了解各方的要求和期望，并尋求雙方都能接受的解決方案。希望以上信息對您有所幫助。

那其實巴西那邊清關一直都是比較嚴格的，如果你們因為這個原因導致需要退貨是可以理解的。正常是不會說客戶可以把貨提走，但是箱子不能提走留在海關那里，這個操作基本上是沒有的。這個要么是當?shù)睾ｊP故意刁難想要錢，要么就是客戶那邊跟海關聯(lián)合想要你出錢。那其實你可以找一下之前的記錄看客戶有么有跟你說過木箱包裝上必須要有熏蒸標識，如果沒有的話你可以跟客戶說要求客戶那邊想辦法解決這個事情，如果實在不行的話，是不是可以找關系花點錢處理呢？

你們這個就很麻煩了，一般來說客戶都能清關提走貨了，那么這個木箱其實正常也是可以提走或者這么處理的。你這個說當?shù)睾ｊP反饋拆開后的空木箱不能就地銷毀，必須退回，退回費用1500美金，這個其實就很夸張了，這個費用肯定是沒有那么高的，這個就是當?shù)睾ｊP想要收的一些錢。你讓客戶那邊找找關系，塞點錢直接當?shù)劁N毀就好了。巴西那邊的海關是比較腐敗，正常來說給一些費用應該很大可能是可以操作的，但是如果不行的話最好是你們找物流運回來。

外包裝沒有熏蒸標識退運，這個是機油可能的事情，不過也不是左右的國家都是這樣處理的，只能說你這一次出口的這個國家對熏蒸證書審查的比較嚴格啊。所以一定要提前將目的國家的相關要求弄明白才可以的。如果是這樣的話，貨物不能原地銷毀，那么只能退回來咯，還有一個辦法就是看看可不可以在當?shù)貙⒀魳酥菊迟N上，或者重新?lián)Q包裝再清關呢？這樣的處理辦法是將損失降到最低的了。如果還是不行的話，那么退回也要退回到免稅倉，最好是找一家機構做個質量檢測，證明因為質量問題退回，這樣就可以免稅了。

外包裝沒有熏蒸標識退運，有的國家對于熏蒸證書還有熏蒸標志審查的是比較嚴格的呀，就比如說澳大利亞吧，其實一些歐美國家就對于熏蒸證明看得比較重的了，因為熏蒸證明可以證明你的含原木成分的產品已經經過高溫的熏蒸技術處理過了，那么就可以保證沒有一些寄生等病源傳入，危害當?shù)厥巧鷳B(tài)平衡。那么一般含原木出口的產品無論是產品還是外包裝，都必須要做熏蒸證書的，如果有要求外包裝貼上熏蒸標識的一定要按照要求去做，否則就會導致客戶沒法清關，你的貨物要么銷毀，要么退回。

有票貨發(fā)到巴西Santos的，但是到港后發(fā)現(xiàn)，有一拖貨木質外包裝上沒有熏蒸標識，但是有熏蒸報告，這個其實主要是因為巴西那邊本身清關就是比較嚴格的，很多當?shù)厍尻P都被扣什么的。你這個木質包裝很大可能性是因為擔心你的包裝上帶著寄生蟲污染當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，那其實是可以理解的。最好的辦法還是讓客戶那邊想辦法直接當?shù)叵M就可以了，不要退回了，那邊的海關主要還是因為很腐敗，看看是否可以花點錢處理了，正常花錢還是可以處理的。

外包裝沒有熏蒸標識退運，你自己也覺得箱子整體也就大概40cm*40cm*30cm左右，普通木板的厚度，總共空木箱大概重6kg，退運的費用是1500美金，那真的是退回的成本是很高啦，建議在當?shù)叵朕k法處理掉不要退回比較好的。你讓客戶想想辦法，看看債一招當?shù)厍尻P能力比較強的清關公司幫忙把貨物清關出來，多花點錢也是沒有問題的，因為你說了不能當?shù)劁N毀，那么退回來的成本實在是太大了呀。如果真的退回的話，可以是當?shù)亟o你們找物流退回，但是費用是你們來出的。

最佳答案 有一拖貨木質外包裝上沒有熏蒸標識，但是我們有熏蒸報告

現(xiàn)在客戶那邊說，箱子里的東西已經清關后提走了

但是當?shù)睾ｊP反饋這個拆開后的空木箱不能就地銷毀，必須退回

有的國家對于熏蒸證書還有熏蒸標志審查的是比較嚴格的，熏蒸證明主要是證明你的含原木成分的產品已經經過高溫的熏蒸技術處理過了，那么就可以保證沒有一些寄生等病源傳入。所以沒有標識的就清補了關。只能退回或者銷毀了。退回的物流成本還是很高的。