通常情況下，進(jìn)口關(guān)稅應(yīng)該由買家支付。因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅是由政府征收的一項(xiàng)稅收，是在買家國家收取的費(fèi)用。如果是因?yàn)槟氖д`造成了這個問題，您可以與客戶進(jìn)行溝通并表達(dá)歉意，但您可以提醒客戶，進(jìn)口關(guān)稅應(yīng)由他們支付，您也可以向客戶提供一些解決方案，例如部分分擔(dān)這些費(fèi)用，或者提供一些其他的優(yōu)惠或贈品作為補(bǔ)償。另外，您也可以咨詢您的物流公司，看看他們是否能夠提供幫助和指導(dǎo)，以解決這個問題。最終，您的團(tuán)隊需要根據(jù)公司政策和與客戶的關(guān)系，做出一個符合雙方利益的決定。

這個進(jìn)口關(guān)稅只要你們和客戶做的條款不是DDP的話，那么都應(yīng)該由客戶來進(jìn)行支付。這個稅金不管是之前正常裝柜了還是后面你們補(bǔ)發(fā)，其實(shí)都是根據(jù)貨值來進(jìn)行收取的，并不是由哪個運(yùn)輸渠道來進(jìn)行收取的。所以這個進(jìn)口關(guān)稅的金額并不是說因?yàn)槟銈兊倪^錯而導(dǎo)致的，只要你們不是做DDP，那么你都是可以直接拒絕客戶支付的，要求客戶那邊自行支付的。你可以直接拿你們成交的條款來跟客戶進(jìn)行具體的談判，而不是聽從客戶那邊自己的意見來進(jìn)行操作。

你這個客戶明顯就是想訛?zāi)銈儯X得你們之前的操作有問題，所以就提出這種要求，那其實(shí)這個關(guān)稅的話是跟你們的產(chǎn)品貨值有關(guān)系，而不是跟運(yùn)輸?shù)姆绞接嘘P(guān)系。也就是意味著你如果裝柜的時候已經(jīng)裝進(jìn)去了，那么客戶那邊做清關(guān)的時候也是要繳納那么多的關(guān)稅，而不僅僅是走UPS才會產(chǎn)生這個關(guān)稅，所以你這個問題最好的解決辦法就是看你們之前和客戶約定的條款是什么。如果是CIF這些的話，那么就一定是客戶那邊進(jìn)行繳納關(guān)稅，如果是DDP的話那么就沒辦法了，就是你們這邊繳納了。

如果是享惠國，可以用產(chǎn)地證呀，可以減免好多

上個月裝柜少裝了1箱配件，客戶要求補(bǔ)發(fā)，這個補(bǔ)發(fā)是很合理的事情，你們也支付了相對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，這個是沒有問題的。但是現(xiàn)在貨物到了當(dāng)?shù)?，要求支付關(guān)稅217刀，客戶說這個費(fèi)用也要我們支付，這個肯定是不合理的。因?yàn)檫@個關(guān)稅問題，不管你們有沒有少裝那么其實(shí)客戶都是應(yīng)該支付的，所以這個并不應(yīng)該由你們來支付，除非說你們做的條款是DDP，如果是除了這個以外的其他條款都不應(yīng)該由你們來進(jìn)行支付的，你就可以直接拒絕客戶，要求客戶自行支付這個稅金。