一個(gè)印度客戶,一開始說很多很多很多很多單,因?yàn)槟壳按箨戇€沒有其他人能做到他想要的產(chǎn)品質(zhì)量,而我們廠工藝還算差強(qiáng)人意,就給他供了樣,開始他想要一個(gè)100-200的試單,我說,行,交錢,按moq優(yōu)惠價(jià)收樣品貨款,然后,就沒有然后了,我也懶得去跟進(jìn)了
一個(gè)土耳其客戶,因?yàn)槔锢H值速度比我橫向生長(zhǎng)的速度還快,一開始給我施壓要我降價(jià),大哥,價(jià)格以前已經(jīng)被你壓到?jīng)]啥利潤(rùn)了,壓你大爺啊,然后呢,我一個(gè)深圳的客戶(沒成交過一筆的,他們也可以生產(chǎn)我們這種原材料的產(chǎn)品),但沒辦法生產(chǎn)我們這個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品,經(jīng)常找我探價(jià),從上個(gè)月開始,就一直在打聽?zhēng)卓町a(chǎn)品,而這幾款產(chǎn)品呢,又剛好是土耳其客戶在要的產(chǎn)品,我想這不對(duì)啊,但還是按照這個(gè)客戶要求報(bào)了價(jià)給他,報(bào)了價(jià),深圳客戶說價(jià)格貴了,他們自己做得這種產(chǎn)品因?yàn)榭蛻舨唤邮?,想買原材料,我一聽,這極有可能是我猜對(duì)了。然后這一段時(shí)間土耳其客戶和深圳客戶都沒找我了,我有斷斷續(xù)續(xù)聯(lián)系土耳其壓價(jià)大爺,他又沒理我,我想,那行吧,你先試試他們家的,果不其然,這幾天土耳其大爺又找回來了......
還有一個(gè)事,一個(gè)同行扮成其他人來探價(jià),我們?cè)谛袠I(yè)里算是跟另外一家臺(tái)企是最早做這個(gè)產(chǎn)品的,這個(gè)同行呢,開始吐槽說我的報(bào)價(jià)太貴,我就說,哥們,下次打電話探價(jià)格的時(shí)候,不要用在網(wǎng)上注冊(cè)過的電話打過來,他也樂呵呵的笑起來,我最后說:現(xiàn)在市面上還是那句話,沒有最低的價(jià),只有更低的價(jià),玩低價(jià)只會(huì)玩死你們自己啊。祝你好運(yùn).
很抱歉聽到你遇到這些挑戰(zhàn)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,遇到這樣的客戶和同行是非常正常的,但這并不意味著你要放棄或者被打敗。你可以嘗試一下以下方法:
1. 多了解客戶和市場(chǎng)
了解客戶的文化背景、偏好和行為習(xí)慣有助于更好地與客戶溝通和合作。另外,了解所處行業(yè)的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,也能較好地幫助你理解客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的需求和期望。
2. 保持冷靜和耐心
遇到困難或者煩惱時(shí),先冷靜下來,不要把情緒帶入到對(duì)話中。如果可能,可以先暫停交流,順便做一些其他的事情,然后再回到問題上。如果你的客戶或同行挑戰(zhàn)你的報(bào)價(jià)或質(zhì)量,可以用事實(shí)和數(shù)據(jù)來反駁他們,但也要耐心地傾聽他們的反饋和需求。
3. 提供良好的售后服務(wù)
客戶在采購(gòu)過程中的體驗(yàn)和售后服務(wù)都很重要。保持與客戶的良好溝通和合作,盡可能地滿足他們的需求,做好售后服務(wù)。這會(huì)提高客戶的信任和滿意度,也能為你的業(yè)務(wù)帶來更多的機(jī)會(huì)。
希望這些方法能對(duì)你有所幫助。祝你好運(yùn)!