奧多比數(shù)字洞察力團隊的分析師維韋克·潘迪亞表示，鑒于傳統(tǒng)上在“黑五”促銷活動期間，人們都是在實體店購物，今年線上銷售額突破 100 億美元大關對電子商務而言，是邁出了重要的一步。
AI 成為消費者的好幫手，使用 AI 幫助引導消費者的網(wǎng)站流量增長 1800%
在今年的美國“黑五”購物熱潮中，AI 無疑成為了消費者的得力助手。根據(jù) Adobe Analytics 的數(shù)據(jù)顯示，使用 AI 幫助引導消費者的網(wǎng)站，其流量比去年“黑五”時增長了驚人的 1800%。Salesforce 的數(shù)據(jù)也表明，今年“黑五”期間，AI 驅(qū)動的在線聊天服務使用量同比增長 31%。這些數(shù)據(jù)充分說明了 AI 在購物領域的巨大影響力。
消費者利用 AI 快速鎖定商品、獲取推薦，尋找最優(yōu)惠的商品
消費者不僅使用 AI 找到最優(yōu)惠的商品，他們還利用 AI 快速鎖定特定商品或者獲取商品推薦。在信息爆炸的時代，AI 工具如 ChatGPT 等能夠迅速篩選出全網(wǎng)最具性價比的商品。用戶只需在聊天框里輸入需求，AI 便能實時對比價格，讓消費者在一秒鐘內(nèi)獲取最佳選擇。同時，AI 還能通過學習用戶的歷史購物行為和偏好，推薦真正適合用戶的商品，使購物體驗更加個性化。
在這個黑色星期五，無論是新手購物者還是資深的折扣獵手，都能通過 AI 助手，精準鎖定心儀的產(chǎn)品和不可抗拒的優(yōu)惠。
在高物價背景下，消費者變得更加“精打細算”，注重尋找折扣商品并大量囤貨
在當前高物價的大環(huán)境下，美國消費者的購物行為發(fā)生了顯著變化?！熬蚣毸恪背蔀橹髁?，他們更加注重尋找折扣商品。正如塔吉特首席執(zhí)行官布萊恩·康奈爾所說，消費者在得到合適的優(yōu)惠時會大量囤貨。面對通脹壓力，盡管美國的總體通脹水平已從歷史高位有所回落，但消費者仍然對高物價保持高度敏感。
對錢袋子愈發(fā)謹慎，消費降級現(xiàn)象顯現(xiàn)
美國消費者對錢袋子愈發(fā)謹慎，消費降級現(xiàn)象明顯。隨著美國上一輪財政刺激逐步退去，美國個人儲蓄存款總額已經(jīng)低于疫情前的水平，非農(nóng)私營部門平均周薪增速也有所下降。存量儲蓄對消費的推動效應已幾乎枯竭，增量收入對消費的推動雖然也有所降溫，但仍具有一定的韌性。
反映到數(shù)據(jù)上，與去年同期相比，今年 11 月上半月，消費者在美國主要零售商的消費削減了 1.4%，這是 2017 年以來首次出現(xiàn)下降。在持續(xù)通脹的背景下，消費者計劃購買的商品換成更便宜的，或干脆放棄購買。近 80%的美國消費者表示今年打算“消費降級”。
實體店消費增長乏力，而電商在線銷售額大幅增長
今年美國“黑色星期五”，實體店消費增長極為乏力，僅為 0.7%。數(shù)據(jù)公司 Facteus 的數(shù)據(jù)顯示，實體店的銷售額甚至出現(xiàn)了 5.4%的下降?？紤]到通貨膨脹因素，實際的店內(nèi)消費情況可能更糟。而與之形成鮮明對比的是，電商在線銷售額大幅增長，達到了 14.6%。萬事達卡支出脈沖的數(shù)據(jù)也表明了這一趨勢，美國電子商務在線銷售額強勁增長，而實體店的銷售額增長緩慢。
越來越多的消費者傾向于在網(wǎng)上購物，享受更大的權力和更多選擇
隨著科技的發(fā)展和消費觀念的變化，越來越多的消費者傾向于在網(wǎng)上購物。
正如 Mastercard 經(jīng)濟學家 Meyer 分析稱，大量消費集中在線上完成，消費者在網(wǎng)上擁有更大的權力和更多的選擇。在線上購物平臺，消費者可以享受價格透明度帶來的優(yōu)勢，更方便地比較不同商品的價格，找到性價比更高的商品。同時，電子商務價格已連續(xù) 26 個月下跌，這在一定程度上緩解了通貨膨脹對消費者開支的壓力。
